6月13日上午，城鄉公交運營部接到來自麗水市電視臺《老白談天》欄目組的電話，說要采訪一位17路幫助市民的好司機。經公司調查，原來是17路駕駛員王理平。

6月10日17時35分左右，17路駕駛員王理平正在當班，當車輛行駛至人民路年年紅站牌附近時，突然聽到車廂內傳來嘈雜的聲音，同時有乘客反映車上有一位中年婦女突感不適。王理平當即將車停穩，將車上的服務箱內的常備藥送到生病的中年婦女面前。在發現該中年婦女情況比較嚴重之后，王理平征得車上乘客同意后，立即駕駛車輛到一家診所門口，冒著大雨在其他乘客的協助下將該中年婦女背進診所，并通知他的家人。之后，王理平便回到自己的崗位，繼續為其他市民提供服務。

直至13日上午，公司根據電視臺提供的信息聯系上他時，王理平在講述完整個事件的經過后，也只笑笑說，誰遇到這種事都會這么做的，沒有什么特別的。