1月19日下午，一位手抱小孩的旅客到客運西站總臺取網購的票，取完票后，服務員蔡蜜一看她還拿著很多行李，就主動上前幫她提行李，并送她到檢票口。
    因為離發車時間還早，蔡蜜便幫她安排位置坐下。蔡蜜剛準備離去，卻發現那小寶寶睡著了，就輕聲提醒那位年輕的媽媽“您的寶寶睡著了，給他蓋點東西吧，不然會凍著的”。那位媽媽，不好意思的說：“今天出門急了，忘記帶了”。“這樣啊，那你等會，我去拿件衣服給你”。說著，就去寄存處拿了自己的大衣給她送了過去。那位媽媽激動的連聲說著謝謝，“不用謝，這是應該的。等會我再過來送你上車”。“不用，不用，太麻煩你了”。“不會麻煩的，你就先在這休息會，我等會過來”。蔡蜜說完后，就先回到自己的崗位上忙碌去了。待到班車快檢票時，蔡蜜又準時去送這對母子上車。
   雖是一點小事，卻溫暖人心，這也是我們流動之家的服務宗旨。